Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden innerhalb von Deutschlands mit DHL inklusive Sendungsverfolgung, damit du jederzeit siehst, wo dein Paket gerade ist.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt der Versand 3,90 €.

Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei.

Wo ist meine Bestellung?

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung. Über den darin enthaltenen Link können Sie den Status Ihres Pakets auf der Website unseres Versandpartners jederzeit nachverfolgen.

RETOUREN

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anmelden. Melde dich dazu über dein Kundenkonto oder per E-Mail bei unserem Support und gib Bestellnummer sowie den rückzusendenden Artikel an. Du erhältst anschließend ein Rücksendeetikett und die Anweisungen. Bitte verpacke den Artikel originalverpackt und unbenutzt, lege den Lieferschein bei und gib das Paket beim angegebenen Versanddienst auf.

Was sind die Rückgabebedingungen?

  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung.
  • Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung mit dem Etikett sein.
  • Beschädigte oder unvollständige Artikel können wir leider nicht erstatten.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart dies dauert in der Regel 3–7 Werktage.

PRODUKTE & QUALITÄT

Aus welchen Materialien besteht euer Schmuck?

Unser Schmuck wird aus hochwertigem Edelstahl gefertigt. Dieses Material ist robust, wasserfest und farbbeständig, wodurch es sich ideal für den täglichen Gebrauch eignet.

Kann ich mit dem Schmuck schwimmen oder duschen?

Wasserfest im Alltag (z. B. Händewaschen, Regen), aber nicht optimal für längeren Kontakt mit Chlor- oder Salzwasser.
Gelegentliches Schwimmen ist okay, regelmäßiges Schwimmen im Pool oder Meer kann jedoch langfristig zu leichter Oxidation führen.